Policlinico San Matteo, come disdire visite ed esami prenotati
Il Policlinico San Matteo di Pavia spiega le modalità per disdire visite ed esami prenotati, sia con il Servizio Sanitario Nazionale sia in libera professione.
- Disdetta entro 48 ore lavorative tramite numeri regionali 800.638.638 o 02.999599, oppure agli sportelli CUP
- Nuovo servizio per disdette tardive attivo dal lunedì al venerdì (10-12) ai numeri 0382-501414 e 0382-501515
- Possibile addebito della tariffa per chi non si presenta senza disdire, secondo il DL73/2024
- Per prestazioni in libera professione contattare lo 0382.501788
La Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo di Pavia ha pubblicato un avviso rivolto agli utenti sulle modalità per disdire una visita o un esame prenotato in ospedale, sia nell'ambito del Servizio Sanitario Nazionale sia in regime di libera professione.
Prenotazioni con il Servizio Sanitario Nazionale
Secondo quanto comunicato dal Policlinico San Matteo, chi non può presentarsi all'appuntamento deve comunicarlo con almeno 48 ore lavorative di anticipo rispetto alla data assegnata. La disdetta può essere effettuata contattando i numeri regionali 800.638.638 (gratuito da rete fissa) oppure 02.999599 (da rete mobile, a pagamento secondo il proprio piano tariffario), attivi dalle 8 alle 20 dal lunedì al sabato, festivi esclusi. In alternativa è possibile recarsi fisicamente a uno degli sportelli CUP del Policlinico. In alcuni casi, precisa l'ospedale, per prenotazioni gestite direttamente dagli ambulatori o relative a pre-ricoveri, potrà essere necessario contattare l'ambulatorio di riferimento.
È inoltre attivo un servizio dedicato alla gestione delle disdette tardive per le prestazioni ambulatoriali, operativo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 12 ai numeri 0382-501414 e 0382-501515. Il servizio può essere utilizzato solo in due casi: disdetta comunicata con meno di 48 ore lavorative di anticipo, oppure mancata presentazione per motivi documentati e giustificati, da inviare via email all'indirizzo disdetta-noshow@smatteo.pv.it.
Il Policlinico ricorda che, in base al DL 73/2024, l'ospedale ha facoltà di addebitare la tariffa della prestazione a chi non si presenta senza aver comunicato la disdetta con almeno due giorni lavorativi di anticipo.
Prenotazioni in libera professione
Per la cancellazione di prestazioni prenotate in regime di libera professione, a pagamento con scelta del medico, gli utenti devono rivolgersi direttamente agli uffici della Clinica, contattando il numero 0382.501788, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 15:30.
L'ospedale sottolinea che disdire tempestivamente un esame o una visita permette di offrire ad altri pazienti un'opportunità di cura.
Fonte: Policlinico San Matteo
